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判斷題

根據(jù)客戶的消費(fèi)量與身份兩種方式對(duì)電信客戶分類。

答案：錯(cuò)誤

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電信業(yè)務(wù)具有獨(dú)特的市場(chǎng)特性和客戶特性。

答案：正確

作為一名話務(wù)員需要掌握職業(yè)規(guī)范知識(shí)、話務(wù)員專業(yè)知識(shí)電信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)等，不需要掌握安全生產(chǎn)知識(shí)。

答案：錯(cuò)誤