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判斷題

乘務員為旅客帶辦臥鋪，收了旅客100元好處費，這是以職權謀私行為。

答案：正確

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服務質(zhì)量問題在定性上分為服務質(zhì)量重大問題、服務質(zhì)量嚴重問題、服務質(zhì)量一般問題及服務質(zhì)量不良反映。

答案：正確

與旅客肢體沖突的構成服務質(zhì)量嚴重問題。

答案：錯誤