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判斷題

鐵路乘車證實行一人一票制。除探親、就醫(yī)乘車證外，其他各種乘車證每張限填發(fā)一人使用。

答案：正確

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由于旅客保管車票不當，被他人使用，造成鐵路經(jīng)濟損失，鐵路部門有權追償。

答案：正確

工作失誤或未能滿足旅客要求時必須說“對不起”；需要旅客協(xié)助工作時必須說“勞駕”；旅客對工作予以配合時必須說“謝謝”；與旅客告別時，必須說“再見”。

答案：正確