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單項(xiàng)選擇題

解決組織績效的問題有幾種方式，其中（）是指通過一系列活動(dòng)來應(yīng)對(duì)客戶的績效差距。

A.愿望導(dǎo)向
B.需要導(dǎo)向
C.結(jié)果導(dǎo)向
D.行為導(dǎo)向

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單項(xiàng)選擇題

解決組織績效的問題有幾種方式，其中“客戶需要什么，就給他們什么”是（）

A.愿望導(dǎo)向
B.需要導(dǎo)向
C.結(jié)果導(dǎo)向
D.行為導(dǎo)向

（）是在員工努力的程度超出了工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，為企業(yè)創(chuàng)造了優(yōu)異的業(yè)績或作出了重大貢獻(xiàn)時(shí)，企業(yè)給予他們的一次性獎(jiǎng)勵(lì)

答案：特殊績效獎(jiǎng)金認(rèn)可計(jì)劃