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單項選擇題

《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車長（）能夠使用簡單英語。

A.餐車領班
B.商務座車廂列車員
C.一等座車廂列車員
D.二等座車廂列車員

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單項選擇題

《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運人員（）。

A.有衛(wèi)生知識培訓合格證明
B.持有效健康證明
C.持上崗證
D.經(jīng)過廣播業(yè)務、技術(shù)培訓合格

單項選擇題

《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，運行途中為（）提供送水服務；售貨車配熱水瓶，利用售貨時為有需求的旅客提供補水服務。

A.所有旅客
B.有需求的重點旅客
C.老、幼、病、殘、孕旅客
D.重點旅客