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判斷題

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票實(shí)施辦法》的通知（上鐵客〔2018〕191號(hào)）規(guī)定，鐵路旅客信用信息記錄期限，自失信行為發(fā)生之日起一般為5年；超過(guò)5年的，可以繼續(xù)保留。

答案：錯(cuò)誤

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《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票實(shí)施辦法》的通知（上鐵客〔2018〕191號(hào)）規(guī)定，如失信人的失信行為信息為其他鐵路局集團(tuán)公司站段錄入的，應(yīng)將失信人異議轉(zhuǎn)相關(guān)鐵路局集團(tuán)公司客戶服務(wù)中心受理。

答案：正確

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票實(shí)施辦法》的通知（上鐵客〔2018〕191號(hào)）規(guī)定，集團(tuán)公司客戶服務(wù)中心接到失信人有關(guān)咨詢來(lái)電時(shí)，客服代表應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行查詢，并告知其相關(guān)失信行為的具體信息。

答案：正確