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判斷題

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，發(fā)生人身傷害或突發(fā)疾病時，積極采取救助措施，按規(guī)定辦理站車交接，客運乘務(wù)員不下車參與處理。

答案：正確

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《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，車門故障無法自動開啟時，手動開啟車門，并通知隨車機械師處理；無法關(guān)閉時，由專人看守并通知隨車機械師處理。使用車門緊急解鎖拉手后，及時復(fù)位。

答案：正確

按照《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，“G”字頭動車組特、一等座車提供飲品、小食品、送水服務(wù)。

答案：錯誤