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判斷題

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，乘務(wù)人員須熟練使用本崗位相關(guān)設(shè)備設(shè)施，熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和職責(zé)，掌握擔(dān)當(dāng)列車沿途停站和時(shí)刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作業(yè)情況。熟悉本崗位相關(guān)應(yīng)急處置流程，具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力。

答案：正確

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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，動(dòng)車組乘務(wù)人員均需具備高中（職高、中專）及以上文化程度。

答案：錯(cuò)誤

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，乘務(wù)人員須身體健康，五官端正，持健康證明。

答案：錯(cuò)誤