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單項(xiàng)選擇題

QC小組活動取得的成果，可分為兩類：一是“有形成果”，二是“（）”。

A.企業(yè)形象改善
B.社會效果
C.無形成果

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單項(xiàng)選擇題

創(chuàng)新型QC小組活動的程序其所選課題和攻關(guān)目標(biāo)要突出“（）”。

A.模仿
B.創(chuàng)新
C.攻關(guān)

單項(xiàng)選擇題

QC活動產(chǎn)生的社會效益可按照（）來進(jìn)行評價。如某車站開展服務(wù)質(zhì)量攻關(guān)活動取得的社會效益，可以通過職工服務(wù)態(tài)度、旅客反映、票款收入等情況來評價。

A.評估慣例
B.公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)
C.實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)