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問答題

【簡答題】論述馬斯洛的需要層次論對制定營銷策略的啟示。

答案：人類的需要分為五個最基本需要：生理需要、安全需要、愛與歸屬需要、尊重的需要、自我實現的需要。啟示為：
（1）消...

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【簡答題】論述消費者購買決策形成的過程。

答案：形成過程一般有五個過程：
（1）認識問題。指消費者意識到理想狀態(tài)與實際狀態(tài)存在的差距，從而需要進一步行動。

【簡答題】簡述購買沖突產生的原因和消除的辦法。

答案：購買沖突產生的原因
1）消費者與銷售人員雙方情緒的影響
2）消費者要求退貨時，雙方爭執(zhí)導致的沖突