概念：缺乏顯著社會表面結(jié)構(gòu)的、自發(fā)形成的群體；
特點(diǎn)：心理相容，凝聚力強(qiáng)，非正式領(lǐng)導(dǎo)人；
影響：積極作用和消極作用。