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多項選擇題

在與客戶溝通的過程中，通過以下哪些行為可以體現(xiàn)出我們專業(yè)的素質(zhì)與能力，進而贏得客戶的好感（）

A.資訊和數(shù)據(jù)都極具說服力
B.說話簡明扼要，重點突出
C.面帶微笑，充滿自信
D.設(shè)想客戶質(zhì)疑，事先準備答案

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多項選擇題

與客戶進行溝通，應(yīng)盡量避免的用語有（）

A.冷淡的話
B.否定性的話
C.太過專業(yè)的用語
D.過于深奧讓人理解不透的話

多項選擇題

等候客戶時，應(yīng)該（）

A.站立等待
B.角落靜坐
C.不大聲催叫
D.鳴笛催促