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多項(xiàng)選擇題

（）屬于潛在客戶階段的開(kāi)發(fā)策略。

A.發(fā)放企業(yè)宣傳材料
B.網(wǎng)絡(luò)宣傳企業(yè)信息
C.進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)
D.做拜訪調(diào)研

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多項(xiàng)選擇題

（）屬于針對(duì)客戶的個(gè)性化需求推出的個(gè)性化服務(wù)。

A.網(wǎng)絡(luò)下單
B.上門(mén)攬收服務(wù)
C.珍寶箱業(yè)務(wù)
D.代收貨款服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

與客戶溝通交流中，陳述“預(yù)熱”話題包括（）

A.客戶的興趣愛(ài)好
B.共同關(guān)心的人或事
C.對(duì)客戶工作生活環(huán)境的贊美
D.對(duì)客戶的衣著、外表的贊美