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多項(xiàng)選擇題

時(shí)限類異議的處理方法正確的有（）

A.收寄時(shí)告之準(zhǔn)確的到達(dá)日期
B.積極回應(yīng)，不推脫責(zé)任
C.只能給出到達(dá)時(shí)間范圍（限時(shí)遞除外），而且在有把握的前提下
D.如郵件未送達(dá)請(qǐng)客戶耐心等待

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多項(xiàng)選擇題

價(jià)格類異議的處理技巧包括（）

A.承認(rèn)價(jià)格有差別
B.了解客戶的核心需求情況下給出建議
C.轉(zhuǎn)移角度法
D.推介其他的服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

客戶提出某業(yè)務(wù)對(duì)資費(fèi)較高的異議，下列選項(xiàng)中哪些回答角度是正確的（）

A.強(qiáng)調(diào)品牌的優(yōu)勢(shì)
B.強(qiáng)調(diào)安全性
C.推介適合的業(yè)務(wù)
D.強(qiáng)調(diào)這是局里的規(guī)定