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多項選擇題

客戶寄件時詢問物品如果破損如何處理的問題，速遞員工應(yīng)做到（）

A.強調(diào)包裝材料和監(jiān)管措施
B.特別容易破損的物品不收寄
C.建議客戶保價
D.向客戶指出大多數(shù)情況傷不到內(nèi)件

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多項選擇題

對于詢問郵件如果丟失如何處理的問題，應(yīng)注意做到（）

A.提醒客戶保價
B.指出丟件的情形在所難免
C.強調(diào)郵件運輸?shù)陌踩胧?br /> D.向客戶解釋相關(guān)賠償法律法規(guī)

多項選擇題

時限類異議的處理方法正確的有（）

A.收寄時告之準確的到達日期
B.積極回應(yīng)，不推脫責任
C.只能給出到達時間范圍（限時遞除外），而且在有把握的前提下
D.如郵件未送達請客戶耐心等待