A.核心組將這些反思作為下一項目計劃的動作內(nèi)容，并記錄在文檔中
B.核心小組成員對客戶進(jìn)行最終的技術(shù)培訓(xùn)
C.核心組對項目過程和實現(xiàn)進(jìn)行反思
D.整個小組可以對項目過程和實現(xiàn)做出反思，這些反思可作為下一項目計劃的活動內(nèi)容，并記錄在文檔之中

A.將運(yùn)營和支持費(fèi)用的前30%交付給運(yùn)營支持部門
B.發(fā)布知識庫，提供易于訪問的正確知識
C.把系統(tǒng)故障、改正活動和趨勢分析提交給運(yùn)營者
D.把缺陷追蹤數(shù)據(jù)庫運(yùn)用到基準(zhǔn)數(shù)據(jù)上，是其能被技術(shù)支持者/用戶使用
E.啟動報告系統(tǒng)，把問題解決方法放入桌面幫助系統(tǒng)