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多項選擇題

銀行業(yè)金融機構(gòu)給金融消費者造成損失的，應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定或合同約定向金融消費者進行（）

A.賠償
B.賠禮
C.補償
D.道歉

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多項選擇題

銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當及時受理各項投訴并登記，受理后應(yīng)當通過短信、電話、電子郵件或信函等方式告知客戶（）

A.受理情況
B.接訴情況
C.處理時限
D.聯(lián)系方式

多項選擇題

銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當為客戶投訴提供必要的便利。在各營業(yè)網(wǎng)點和官方網(wǎng)站的醒目位置公布（）等投訴處理渠道。

A.電話
B.網(wǎng)絡(luò)
C.信函
D.咨詢