A.認(rèn)識(shí)人
B.對(duì)待人
C.調(diào)動(dòng)人
D.愛(ài)護(hù)人

A.傳達(dá)藝術(shù)
B.傾聽(tīng)藝術(shù)
C.非正式溝通藝術(shù)
D.談話藝術(shù)