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單項選擇題

客戶持本人牡丹靈通卡到營業(yè)網(wǎng)點申請將該卡注冊到網(wǎng)上銀行，柜員詢問客戶得知，該客戶目前已將本人的牡丹信用卡注冊到網(wǎng)上銀行。該客戶應(yīng)填寫（）。

A.《牡丹靈通卡/活期一本通存折/個人銀行結(jié)算賬戶/銀行戶口開戶（注冊）申請書》
B.《中國工商銀行電子銀行個人客戶注冊申請表》
C.《中國工商銀行電子銀行個人客戶變更（注銷）事項申請表》
D.《中國工商銀行牡丹信用卡申請書》

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單項選擇題

用戶體驗（Customer Experience），一般理解為用戶跟（）互動的總和。

A.企業(yè)產(chǎn)品
B.企業(yè)人員
C.企業(yè)產(chǎn)品、人員和流程
D.銀行

單項選擇題

客戶到開戶網(wǎng)點申請注冊企業(yè)網(wǎng)上銀行，開戶網(wǎng)點的審批工作應(yīng)在收到客戶申請后的（）個工作日內(nèi)完成。

A.1
B.2
C.3
D.4