A.道德和觀念 B.知識和能力 C.道德和能力 D.觀念和知識
A.內(nèi)部顧客 B.外部顧客 C.邊緣顧客 D.中介顧客
A.需求確認(rèn) B.培訓(xùn)計劃 C.教學(xué)設(shè)計 D.培訓(xùn)實施