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多項(xiàng)選擇題

在縱向?qū)用嫔?，客?hù)滿意的層次有（）。

A.物質(zhì)滿意層
B.精神滿意層
C.社會(huì)滿意層
D.視覺(jué)滿意層
E.功能滿意層

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多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，屬于客戶(hù)滿意度測(cè)評(píng)對(duì)象的是（）。

A.購(gòu)買(mǎi)者
B.中間商客戶(hù)
C.內(nèi)部客戶(hù)
D.現(xiàn)實(shí)客戶(hù)
E.使用者

多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)滿意度調(diào)查表中的問(wèn)題可以采取（）。

A.直接提問(wèn)式
B.間接提問(wèn)式
C.排序式
D.引出式
E.詢(xún)問(wèn)式