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單項選擇題

在發(fā)掘核心客戶價值中，如果采用年銷售額來計算，（）元/年的顧客，企業(yè)值得為他建立數(shù)據(jù)庫。

A.500
B.1000
C.5000
D.50000

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單項選擇題

客戶金字塔分類中，（）客戶代表那些盈利能力最強的客戶，他們對價格并不十分敏感，愿意花錢購買，愿意試用新產(chǎn)品，對企業(yè)最為忠誠。

A.鉑金層級
B.黃金層級
C.鋼鐵層級
D.重鉛層級

單項選擇題

贏得客戶忠誠度的先決條件是（）。

A.重視客戶和關(guān)心客戶
B.重視客戶和服務(wù)客戶
C.關(guān)心客戶和服務(wù)客戶
D.重視客戶和尊重客戶