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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述發(fā)掘核心客戶價(jià)值的方法。

答案：（1）企業(yè)必須保持與客戶的溝通，并不斷建立起品牌轉(zhuǎn)換壁壘，使客戶不愿意或者不轉(zhuǎn)換購(gòu)買(mǎi)或選擇其創(chuàng)始品牌的產(chǎn)品或服務(wù)。

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【簡(jiǎn)答題】核心客戶資料卡的管理原則。

答案：（1）動(dòng)態(tài)管理：核心客戶的資料應(yīng)隨時(shí)加以調(diào)整。剔除過(guò)去已經(jīng)變化了的資料，及時(shí)補(bǔ)充新的資料，跟蹤核心客戶的情況變化，使核心...

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【簡(jiǎn)答題】核心客戶管理的步驟。

答案：（1）識(shí)別20％的核心客戶。
（2）向核心客戶提供特別的服務(wù)。
（3）針對(duì)核心客戶開(kāi)發(fā)新服務(wù)或新產(chǎn)品...