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多項選擇題

CRM的五大關(guān)鍵內(nèi)容是（）和分析能力。

A.客戶服務(wù)
B.銷售
C.市場營銷
D.共享的客戶資料庫

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多項選擇題

CRM軟件的物理模塊劃分為（）。

A.銷售模塊
B.服務(wù)支持模塊
C.市場營銷模塊
D.公共功能模塊

多項選擇題

CRM應(yīng)用系統(tǒng)可以分為（）CRM。

A.操作型
B.分析型
C.協(xié)作型
D.管理型