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【論述題】論述怎樣挽留滿意度不高的客戶?
答案:
1、防止自滿和冷漠的態(tài)度出現(xiàn),重視客戶因自身因素及外界影響而做出的變化。
2、重視抱怨、提高自身,在客戶選擇企...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述售前支持包括的內(nèi)容。
答案:
(1)售前拜訪支持。
(2)協(xié)助項(xiàng)目信息收集。
(3)產(chǎn)品演示與項(xiàng)目建議書支持。
(4)招...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述如何獲得客戶的認(rèn)同。
答案:
獲得客戶的認(rèn)同要做到兩點(diǎn):首先是要有責(zé)任感,守信譽(yù),有責(zé)任心;其次是能為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),只有以真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶的...
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