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單項(xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)不能幫助公司在個(gè)性化服務(wù)中取勝？（）

A.與顧客結(jié)盟
B.實(shí)施供應(yīng)鏈管理
C.以“網(wǎng)”取勝
D.向他們做出承諾

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單項(xiàng)選擇題

要真正做到顧客至上就要在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，一定要在員工心目中樹立“（）”的觀念。

A.用戶第一
B.質(zhì)量第一
C.口碑至上
D.顧客至上

單項(xiàng)選擇題

顧客關(guān)系管理的過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)不斷尋找方法，從顧客的角度增加顧客關(guān)系價(jià)值的過(guò)程。這意味著我們必須了解他們并為他們提供（）的服務(wù)。

A.操作化
B.個(gè)性化
C.協(xié)作化
D.綜合化