A.自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng) B.排隊(duì)機(jī) C.CTI服務(wù)器 D.交互式語(yǔ)音應(yīng)答
A.人工熱線(xiàn)電話(huà)系統(tǒng) B.交互式自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng) C.兼有自動(dòng)語(yǔ)音和人工服務(wù)的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng) D.客戶(hù)互動(dòng)中心