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單項選擇題

只能提供人工服務的客戶服務中心是（）。

A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代

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單項選擇題

智能化的排除機是指（）。

A.ACD
B.BCD
C.CDE
D.ADC

單項選擇題

客戶服務中心的體系結構從基于交換機模式發(fā)展為（）。

A.計算機模式
B.路由器模式
C.自動化模式
D.數(shù)控模式