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()向我們提出的每一個要求,這些要求代表著客戶對企業(yè)的信任和期望,我們才可以不斷地改革創(chuàng)新和發(fā)展。
A.記憶客戶
B.理解客戶
C.微笑客戶
D.感謝客戶
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單項選擇題
制度不能解決一切問題,在以顧客為導向的企業(yè)經(jīng)營中,()將更有效率。
A.現(xiàn)場管理
B.間接管理
C.分級管理
D.職能管理
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單項選擇題
客戶滿意經(jīng)營最首要的基礎(chǔ)是建立一套完整的()系統(tǒng),以隨時了解客戶的狀態(tài)和動態(tài)。
A.客戶管理
B.客戶登記
C.客戶信息
D.客戶投訴
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