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多項選擇題

客戶價值的構(gòu)成因素有（）。

A.客戶總價值
B.客戶總成本
C.客戶滿意度
D.客戶總銷量
E.客戶投訴量

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單項選擇題

直接客戶屬于（）。

A.內(nèi)部客戶
B.外部客戶
C.水平支援型客戶
D.小組合作型客戶

多項選擇題

按照客戶所處的時間狀態(tài)，客戶可分為（）。

A.過去客戶
B.現(xiàn)在客戶
C.將來客戶
D.間接客戶