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單項選擇題
由產(chǎn)品的功能、特性、技術(shù)含量、品質(zhì)、品牌與式樣等組成，這屬于（）。
A.產(chǎn)品價值
B.服務(wù)價值
C.人員價值
D.形象價值
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問答題
【簡答題】客戶滿意經(jīng)營戰(zhàn)略包括哪些內(nèi)容？
答案：
（1）滿足客戶的現(xiàn)實需求。
（2）開發(fā)客戶的潛在需求。
（3）適應(yīng)客戶需求的變化。
（4）...
（2）開發(fā)客戶的潛在需求。
（3）適應(yīng)客戶需求的變化。
（4）...
