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填空題

營業(yè)人員在受理業(yè)務時，必須嚴格遵守中國聯(lián)通（）業(yè)務規(guī)范，完整、準確的收集并錄入客戶信息，并執(zhí)行嚴格的資料稽核流程。

答案：統(tǒng)一用戶資料

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所有服務單據(jù)、工單、協(xié)議最終要由（）簽字確認。

答案：客戶

營業(yè)人員在受理業(yè)務時，在驗證客戶有效身份證件的同時，認真核實客戶是否符合業(yè)務辦理的條件，尤其是對享受各種入網(wǎng)補貼、（）和處于在網(wǎng)協(xié)議期內(nèi)的客戶，在辦理退網(wǎng)、過戶、業(yè)務變更等業(yè)務時要嚴格審查。

答案：特殊優(yōu)惠