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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶(hù)正在營(yíng)業(yè)廳談?wù)撘粋€(gè)話題，而且很明顯，客戶(hù)所說(shuō)的是錯(cuò)誤的，作為客戶(hù)代表您應(yīng)該（）

A.打斷他的話，并予以糾正
B.聆聽(tīng)然后改正話題
C.聆聽(tīng)并找出錯(cuò)誤之處
D.利用反問(wèn)以使他自己發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤

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單項(xiàng)選擇題

假如您的客戶(hù)詢(xún)問(wèn)您有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題，您不知道如何回答，您將（）

A.以您認(rèn)為對(duì)的答案，用好像了解的樣子來(lái)回答
B.承認(rèn)您缺乏這方面的知識(shí)，然后去找正確答案
C.答應(yīng)將問(wèn)題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理
D.給他一個(gè)聽(tīng)來(lái)很好的答案

單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)廳人員在向客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，如果能夠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，則會(huì)極大激發(fā)客戶(hù)的興趣，以下不正確的介紹方法是哪一個(gè)？（）

A.演示方式要因產(chǎn)品而異
B.演示時(shí)機(jī)要因人而異
C.解說(shuō)與演示要有機(jī)結(jié)合
D.演示內(nèi)容要詳實(shí)全面