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名詞解釋

服務(wù)成本策略

答案：承運(yùn)人就可以根據(jù)提供某種運(yùn)輸或配送服務(wù)的成本加上毛利潤(rùn)來(lái)確定運(yùn)輸、配送的費(fèi)率，根據(jù)這一費(fèi)率向托運(yùn)人收費(fèi)。

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運(yùn)輸、配送向用戶提供的不是有形產(chǎn)品，而是一種服務(wù)。

答案：正確

運(yùn)輸、配送企業(yè)的服務(wù)體系過(guò)程主要有三個(gè)：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程、服務(wù)設(shè)計(jì)過(guò)程和服務(wù)提供過(guò)程。

答案：正確