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多項選擇題

商業(yè)銀行應當建立服務價格投訴管理制度，明確客戶投訴（）等事項的管理流程、負責部門和處理期限，確保對客戶投訴及時進行調(diào)查處理。

A.登記
B.調(diào)查
C.處理
D.報告

你可能感興趣的試題

多項選擇題

商業(yè)銀行應當在相應的合同文件中以通俗易懂、清晰醒目的方式明示（）等信息。

A.服務項目或服務內(nèi)容
B.服務價格、優(yōu)惠措施及其生效和終止日期
C.與價格相關的例外條款和限制性條款
D.咨詢（投訴）的聯(lián)系方式

多項選擇題

商業(yè)銀行應當嚴格執(zhí)行服務價格信息披露的有關規(guī)定，在為客戶提供服務之前，應當告知相關（），客戶確認接受該服務價格后，方可提供相關服務。

A.服務項目
B.服務價格
C.服務時間
D.優(yōu)惠措施