多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行有下列哪些情形之一，對(duì)存款人或者其他客戶(hù)造成財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)支付遲延履行的利息以及其他民事責(zé)任（）

A.無(wú)故拖延、拒絕支付存款的本金和利息的
B.違反票據(jù)承兌等結(jié)算業(yè)務(wù)規(guī)定，不予兌現(xiàn)，不予收付入賬，壓?jiǎn)?、壓票或者違反規(guī)定退票的
C.非法查詢(xún)、凍結(jié)、扣劃個(gè)人儲(chǔ)蓄存款或者單位存款的
D.違反規(guī)定對(duì)存款人或者其他客戶(hù)造成損害的其他行為

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多項(xiàng)選擇題

國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)，根據(jù)商業(yè)銀行（），制定和調(diào)整商業(yè)銀行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。

A.服務(wù)成本
B.服務(wù)價(jià)格
C.對(duì)個(gè)人或企事業(yè)單位的影響程度
D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)價(jià)格投訴管理制度，明確客戶(hù)投訴（）等事項(xiàng)的管理流程、負(fù)責(zé)部門(mén)和處理期限，確保對(duì)客戶(hù)投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。

A.登記
B.調(diào)查
C.處理
D.報(bào)告

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商業(yè)銀行有下列哪些情形之一，對(duì)存款人或者其他客戶(hù)造成財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)支付遲延履行的利息以及其他民事責(zé)任（）

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國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)，根據(jù)商業(yè)銀行（），制定和調(diào)整商業(yè)銀行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。

商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)價(jià)格投訴管理制度，明確客戶(hù)投訴（）等事項(xiàng)的管理流程、負(fù)責(zé)部門(mén)和處理期限，確保對(duì)客戶(hù)投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。

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商業(yè)銀行有下列哪些情形之一，對(duì)存款人或者其他客戶(hù)造成財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)支付遲延履行的利息以及其他民事責(zé)任（）

國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)，根據(jù)商業(yè)銀行（），制定和調(diào)整商業(yè)銀行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。

商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)價(jià)格投訴管理制度，明確客戶(hù)投訴（）等事項(xiàng)的管理流程、負(fù)責(zé)部門(mén)和處理期限，確保對(duì)客戶(hù)投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。