A.毫無理由地在點(diǎn)頭 B.想要誤導(dǎo)你 C.一直都同意你的觀點(diǎn),只是對你說的最后一點(diǎn)不同意 D.不停地點(diǎn)頭只是表明他在聽,但并不意味著他同意你的觀點(diǎn)
A.先描述他的方案,說明為什么不行;然后繼續(xù)解釋你自己的方案 B.不理他的方案,就只關(guān)注你自己的方案 C.先描述你自己的方案,然后簡要說明為什么他的方案不行 D.來回說明兩種方案,進(jìn)行逐步對比
A.客戶認(rèn)為小李的信不清楚、不令人信服,或比較無禮 B.客戶非常非常忙,沒有回復(fù)任何郵件 C.客戶覺得她最近一次收到的貨有點(diǎn)問題,已經(jīng)找了另一家供應(yīng)商 D.客戶從來沒有收到過這封信