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填空題

政務(wù)熱線產(chǎn)品通過統(tǒng)一（）、溝通界面和管理標準，提供“一站式”便民服務(wù)。

答案：咨詢號碼

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電話營銷產(chǎn)品實現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能包括：（）、產(chǎn)品推薦、客戶信息數(shù)據(jù)庫維護、廠商活動信息發(fā)布、產(chǎn)品或服務(wù)銷售。

答案：銷售線索挖掘

呼叫中心按使用性質(zhì)分類可以分為自建自用型呼叫中心、（）、ASP型呼叫中心。

答案：外包服務(wù)型呼叫中心