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從客戶的需求出發(fā),以全新的思路設(shè)計(jì)“兩單一票帳單體系”,一票是指(),是客戶繳費(fèi)的憑證,兩單是指()和(),話費(fèi)帳單是客戶消費(fèi)的明細(xì)對(duì)帳單,總體上要求帳單與()對(duì)應(yīng),()與帳單對(duì)應(yīng)。一級(jí)一級(jí)細(xì)化,三者在項(xiàng)目描述和金額上要求完全一致。
答案:
話費(fèi)發(fā)票;話費(fèi)帳單;話費(fèi)詳單;發(fā)票;詳單
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10086為客戶提供近()(不含當(dāng)月)話費(fèi)賬單和詳單查詢,客戶在營(yíng)業(yè)廳可查詢近()(不含當(dāng)月)的各種通信詳單。
答案:
5個(gè)月;5個(gè)月
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填空題
客戶到營(yíng)業(yè)廳交納話費(fèi)時(shí),營(yíng)業(yè)員應(yīng)先與客戶核對(duì)()和(),無(wú)誤后方可收費(fèi)并做到()。
答案:
手機(jī)號(hào)碼;機(jī)主姓名;唱收唱付
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