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目前移動公司網(wǎng)站可以提供的業(yè)務(wù)包含()、()、積分查詢、投訴建議、()、停開機(jī)、()。
答案:
業(yè)務(wù)查詢;話費(fèi)信息查詢;增值業(yè)務(wù)辦理;服務(wù)密碼修改
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()起,客戶通過手機(jī)訪問網(wǎng)站,向客戶推送收費(fèi)提示頁面,并對此之前產(chǎn)生的流量費(fèi)用予以()。()起,對于客戶免費(fèi)體驗的業(yè)務(wù),免費(fèi)體驗期滿后,經(jīng)客戶()才為客戶訂購。
答案:
2007年5月17日;核減;2007年3月1日;主動確認(rèn)
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填空題
自2007年起移動全面啟用新入網(wǎng)協(xié)議;全面實施();先提醒,后停機(jī),對“先預(yù)存話費(fèi),后使用”交費(fèi)方式的客戶,停機(jī)前進(jìn)行()。小時首次回復(fù)客戶投訴,()回復(fù)客戶投訴;業(yè)務(wù)辦理()和(),全面實現(xiàn)電子化自助服務(wù)。
答案:
收費(fèi)誤差、雙倍返還;余額提示;48;100%;免填單;一臺清
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