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填空題

貨幣價格、時間成本、精力成本和體力成本等4個方面是指（）。

答案：顧客成本

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關(guān)系營銷的核心內(nèi)容就是提高顧客的（）

答案：滿意度

利用客戶對品牌的信任以及由此產(chǎn)生對價格敏感性下降使得企業(yè)得以避開竟?fàn)幍钠髽I(yè)戰(zhàn)略為（）戰(zhàn)略。

答案：差異化