客戶的任何一個舉動或客戶的不贊同、提出的質(zhì)疑或拒絕就是（）。

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（）指企業(yè)將其某產(chǎn)品與相關(guān)的有說服力的信息告知目標(biāo)顧客，以達到影響目標(biāo)顧客購買決策行為，促進企業(yè)產(chǎn)品營銷的市場營銷活動。

答案：服務(wù)支持工具