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填空題

（）是企業(yè)為了達(dá)到某一預(yù)定的銷(xiāo)售量水平，可以采用的各種溝通手段或溝通工具的組合。

答案：溝通組合

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（）通常是指無(wú)需通過(guò)人與人的直接接觸來(lái)傳遞信息或影響的渠道。

答案：非人員溝通渠道

客戶(hù)的任何一個(gè)舉動(dòng)或客戶(hù)的不贊同、提出的質(zhì)疑或拒絕就是（）。

答案：客戶(hù)異議