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單項(xiàng)選擇題

客服代表晉升至工單管理崗、質(zhì)檢管理崗屬于哪一種內(nèi)部晉升方式？（）

A.擇優(yōu)晉升
B.競聘晉升
C.橫向發(fā)展
D.縱向發(fā)展

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客戶服務(wù)班組長崗可能根據(jù)需要承擔(dān)維護(hù)考核題庫，輔助完成員工業(yè)務(wù)考核工作。

答案：錯(cuò)誤

培訓(xùn)管理崗需要輔導(dǎo)和提升客服代表的業(yè)務(wù)技能及工作能力，以滿足目前和今后的業(yè)務(wù)需要，并促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。

答案：錯(cuò)誤