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單項(xiàng)選擇題

站姿＿＿，眼神＿＿，注視顧客，精神飽滿，落落大方（）。

A.端正慈祥.呆滯
B.正直平穩(wěn).自然
C.挺拔豎立.長遠(yuǎn)
D.拖沓無力.迥異

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單項(xiàng)選擇題

車輛進(jìn)入指定位置后，工作人員要主動(dòng)詢問客戶要求，語音要（）。

A.清晰.柔和
B.規(guī)范.親切
C.文明.規(guī)范
D.文明.親切

單項(xiàng)選擇題

加油站在為車輛加油時(shí)，其作業(yè)流程中比較重要是詢問、加油、（）、禮貌送客四步。

A.引車入站
B.結(jié)算貨款
C.擦拭車窗
D.宣傳油品知識