A.針對不同的顧客采取不同的服務(wù)形式 B.針對相同的顧客采取不同的服務(wù)形式 C.服務(wù)質(zhì)量都存在差異 D.服務(wù)質(zhì)量都不會(huì)有任何差異
A.心理 B.行為 C.消費(fèi)心理和消費(fèi)行為 D.意識(shí)和行動(dòng)
A.習(xí)慣性 B.尋求多樣化 C.化解不協(xié)調(diào) D.復(fù)雜購買行為