素質匹配原則(知識和經(jīng)驗、人格與品質)、能力匹配原則(診斷能力、解決問題能力、溝通能力、管理能力)。
直接收集法(調查問卷法、觀察法、訪談法)、間接收集法(圖書館查閱法、網(wǎng)絡查閱)。
明確收集目的、確定信息范圍、制定收集計劃、采集信息和檢驗信息的完整性。