A.有些銀行網(wǎng)點(diǎn)不需要做動(dòng)線管理,因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)面積太小; B.動(dòng)線管理指的是合理調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)大堂的物料擺放,引導(dǎo)客戶行走路線; C.動(dòng)線管理的前提是以客戶的角度來做網(wǎng)點(diǎn)布局調(diào)整; D.網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)線管理有利于增加銷售機(jī)會(huì)
A.叫號(hào)機(jī)是網(wǎng)點(diǎn)客流節(jié)奏控制器; B.叫號(hào)機(jī)是網(wǎng)點(diǎn)客戶流量控制器; C.叫號(hào)機(jī)位置做到“提前提醒”可以有效避免客戶抱怨; D.“守住叫號(hào)機(jī)”的最大作用是控制空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、客戶錯(cuò)等現(xiàn)象的發(fā)生
A.人員傳遞 B.信息傳遞 C.業(yè)績(jī)傳遞 D.客戶傳遞