多項選擇題

下列屬于電話服務(wù)的特性是（）。

A.用聲音與客戶進(jìn)行交流與溝通
B.為了能將熱情、周到、真誠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給客戶，投訴處理員在與客戶溝通中，說話的音量、語氣措辭、語速等方面的技巧掌握顯得尤為重要。
C.投訴處理員沒聽懂客戶所提的問題時語氣可以不溫柔。
D.發(fā)現(xiàn)自己回答錯誤/不完全，需要糾正時直接糾正。

你可能感興趣的試題

多項選擇題

電話服務(wù)通話規(guī)范包括（）。

A.呼出語
B.各種特殊情況
C.各種語音環(huán)境下用語
D.結(jié)束語

單項選擇題

以下哪項不屬于班后四步（）。

A.起身換牌別忘了
B.關(guān)機(jī)整理最重要
C.填表關(guān)帳及時報
D.起身迎候笑一笑

日韩欧美亚洲 _ 欧美亚洲一区 _ 日本亚洲欧美 _ 亚洲精品欧美 国产白袜脚足J棉袜在线观看_亚洲熟妇av一区二区三区_久久天天躁狠狠躁夜_精品众筹模特私拍在线

下列屬于電話服務(wù)的特性是（）。

你可能感興趣的試題

電話服務(wù)通話規(guī)范包括（）。

以下哪項不屬于班后四步（）。

日韩欧美亚洲 _ 欧美亚洲一区 _ 日本亚洲欧美 _ 亚洲精品欧美国产白袜脚足J棉袜在线观看_亚洲熟妇av一区二区三区_久久天天躁狠狠躁夜_精品众筹模特私拍在线

下列屬于電話服務(wù)的特性是（）。

以下哪項不屬于班后四步（）。