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單項(xiàng)選擇題

（）負(fù)責(zé)接入基站、傳輸匯聚機(jī)房及營(yíng)業(yè)廳等除企業(yè)接入點(diǎn)外的機(jī)房接入光纜的維護(hù)。

A、傳輸專業(yè)
B、動(dòng)力專業(yè)
C、全業(yè)務(wù)專業(yè)
D、無線專業(yè)

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單項(xiàng)選擇題

各維護(hù)單位應(yīng)建立、保存與轄區(qū)內(nèi)全業(yè)務(wù)接入網(wǎng)有關(guān)的各種客戶資料、網(wǎng)絡(luò)資料、SLA資料等應(yīng)至少保存（）年。

A、五
B、四
C、三
D、二

單項(xiàng)選擇題

全業(yè)務(wù)維護(hù)人員受理客戶投訴后要及時(shí)查詢客戶資料無論哪一個(gè)渠道的投訴或客戶業(yè)務(wù)中斷，均要錄入到（）平臺(tái)，便于分析和統(tǒng)計(jì)。

A、112
B、IMEP
A、PBOSS
B、BBOSS